質問
進捗管理にデータが反映されていないのですが、どうすればよいでしょうか。
回答
進捗管理にデータが反映されていない場合、下記の原因が考えられます。
アカウントのAPI通信が失敗している
API通信に失敗していると、データの取得・表示ができません。
アカウントのAPIステータスをご確認ください。
ATOMご利用状況 | APIステータスの確認方法 | エラー時の対応例 |
---|---|---|
リニューアル版 | データ取得ステータスについて | API認証元にてエラーが発生している |
試用リニューアル版 | APIステータス確認方法 | 対処方法 |
予算設定がされていない
対象案件で表示月の「期間ごとの予算」が設定されていないと、配信実績があっても進捗管理上にデータが反映されません。
例:下の画像のように2024年2月・3月の予算設定がされていない場合、進捗管理上では2024年2月以降の配信データが反映されません。
設定手順については、下記ヘルプページの「設定方法 - 期間ごとの予算」の項目をご参照ください。
案件を登録する |
※試用リニューアル版をご利用の(管理機能を開放していない)場合※
従来版ATOMのアカウントで予算が設定されていないと、配信実績があってもリニューアル版の進捗管理上にデータが反映されません。
- アカウントの詳細画面から「追加設定」をクリックしてください。
- 予算設定を確認し、設定がされていない場合は予算の設定を行ってください。
※予算設定してからリニューアル版への反映は時間がかかりますので予めご了承ください。
クライアント移行がされていない
※試用リニューアル版をご利用の場合のみ※
クライアント設定の「リニューアル版機能での利用」が「利用する」になっているかご確認ください。
「利用しない」または「利用できない」となっている場合、リニューアル版での広告主選択ができませんので、必ず「利用する」に設定を変更してください。
※広告主選択できませんが、クライアント名でタグ検索していただくことで利用自体は可能です。
詳細については、下記ヘルプページをご参照ください。
※重要※新レポート機能利用時に必要なクライアント移行について |
上記の内容についてご確認、ご対応いただき解決しない場合は、こちらからサポートデスク宛てにご連絡ください。
その際、調査に使用しますので、下記情報のご記載をお願いいたします。
・対象の進捗管理名
・対象のアカウント媒体
・対象のアカウント名
・対象のアカウントID