質問
レポートの自動メール送信が停止してしまいました。
再開したい場合はどうすればよいでしょうか?
回答
なんらかの理由でメールの送信が失敗してしまうと、そのメールアドレス宛へのメール送信が停止します。
一度停止されますとお客様側では再開できませんので、再開をご希望の場合はお問い合わせください。
メール送信停止はレポート単位ではなくメールアドレス単位で行われるため、送信が失敗していないメールアドレスには引き続き自動でメールが送信されます。
対応方法
対象のレポート名とメール送信再開をご希望の旨を記載いただき、こちらからサポートデスク宛てにご連絡ください。
送信停止されたメールアドレスの設定に誤りがあった場合
お客様にて設定を修正された場合、弊社へのお問い合わせは必要ありません。次回のメール生成のタイミングで設定したアドレス宛に送付されます。