質問
レポートを生成する際にエラーが発生しました。対処方法を教えてください。
回答
エラー内容ごとの対処方法を以下にまとめましたので、ご参照ください。
エラー内容
エラーメッセージ | エラー内容 |
---|---|
レポートの生成に失敗しました。テンプレートが存在しません。編集画面でテンプレートを選択してください。 | テンプレートが存在しない状態になっています。 →対処方法へ(テンプレートを再選択して保存する) |
レポートの生成に失敗しました。テンプレートファイルが開けませんでした。シートのサイズが大きすぎます。 解消方法の詳細はヘルプページを確認してください。 |
テンプレートファイルの容量が大きすぎます。 →対処方法へ(対象シートの確認を行う) |
レポートの生成に失敗しました。シート: #{シート名} カード: #{カード名}の画像数が制限の500枚を超えています。[画像枚数: #{画像枚数} ] 解消方法の詳細はヘルプページを確認してください。 | 出力画像が多すぎてエラーが発生しています。(500枚以上) →対処方法へ(出力する画像の数を減らす) |
レポートの生成に失敗しました。タイムアウトしました。 解消方法の詳細はヘルプページを確認してください。 |
レポート生成中にタイムアウトしました。 →対処方法へ(出力するデータを減らす) |
レポートの生成に失敗しました。予期せぬエラーが発生しました。ATOMサポートデスクまでお問い合わせください。 | その他のエラーとなります。 →対処方法へ(サポートへ問い合わせる) |
対処方法
テンプレートを再選択して保存する
レポート編集画面より、「テンプレート選択」にてテンプレートを再度選択してください。
対象シートの確認を行う
テンプレートファイルをダウンロードして開いて、エラー原因となっている対象シートの容量を削減してください。
※ 非表示となっているシートが対象となる場合がございますので非表示シートも含めてご確認をお願いいたします。
エラー原因となっているシートについて確認し、容量を削減する際には以下の作業が有効です。
- エクセルの右側(下側)のスクロールバーを見て大量にスクロールできるシートが無いか確認する
この場合、不要な行(または列)を行ごと(または列ごと)削除してください。 - 大量の文字が複数のセルに書き込まれていないか確認する
この場合、不要な文字をセルごと削除してください。
出力する画像の数を減らす
対象のテンプレートの編集画面にて、エラー原因となっている対象のシートの画像が設定されているカードを開きます。そのカードで出力する画像の数を500枚以下に減らしてください。
画像の数を減らすには、以下の作業が有効です。
- 「最大行数」より、出力行数を減らす
- 「画像1」や「画像2」等の画像が出力される分析軸の設定を減らす
- フィルタを設定して出力する画像の数を減らす
- 分析軸で「日付」を選んでいる場合、対象分析軸を削除して出力する画像枚数を減らす
出力するデータを減らす
対象のテンプレートの編集画面に入っていただき、エラー原因となる対象のシートを探してください。
エラー原因としては以下のケースが考えられます。
- 出力される行数が多い
- カードの設定数が多すぎる
この場合、「最大行数」より出力行数を減らすか、不要なカード設定の削除対応をお願いいたします。
サポートへ問い合わせる
予期せぬエラーが発生したため、お手数ですが こちら からATOMサポートデスクへお問い合わせください。
その際、以下2点のご記載をお願いいたします。
- エラーが発生したレポート名
- エラー内容