質問
レポート自動送信でエラーが発生しました。対処方法を教えてください。
回答
エラー内容ごとの対処方法を以下にまとめましたので、ご参照ください。
エラーはレポート一覧画面の「最終メール送信日時」よりご確認いただけます。
「詳細/再送」ボタンをクリックしていただくと、詳細なエラーメッセージが表示され、選択したユーザーへメールを再送することができます。
エラー内容
対処方法
エラーコード:Permanent-General / Undetermined / Permanent-Suppressed / Permanent-OnAccountSuppressionList / Permanent-NoEmail(メールアドレスを確認する)
対象レポートのメール送信画面より、宛先に設定されているメールアドレスが正しいか確認してください。
メールアドレスが正しく設定されている場合は、こちら からサポートデスク宛にお問い合わせください。
エラーコード:Complaint(迷惑メールの確認を行う)
送付先となっているメールアドレスのユーザーに迷惑メールと認識されていないかの確認をご依頼ください。
迷惑メール設定を解除されましたら、こちら からサポートデスク宛にお問い合わせください。
エラーコード:Transient-General(メールアドレスを確認する)
対象レポートのメール送信画面より、宛先に設定されているメールアドレスが正しいか確認してください。
メールアドレスが正しい場合でも不在メッセージ等が設定されている場合に本エラーコードが発生する可能性がございますので、そのような設定がされていないかご確認ください。
設定されている場合、設定を解除していただければ次回送信時にエラーは解消されます。
エラーコード:Transient-AttachmentRejected / Transient-ContentRejected(メールのブロック解除する)
送付先のメールフィルタリング等が要因である可能性がありますので、送付先となっているメールアドレスのユーザーに確認を依頼してください。
エラーコード:Transient-MailboxFull(メールサーバーの容量不足を解消する)
送付先のメールサーバーの空き容量が足りていないことが原因で、送信が完了できない状態です。
送付先のユーザーに「メールサーバーに保存されているメールの削除」や「メールサーバーの容量を増やす」などの対応をご依頼ください。
エラーコード:Transient-MessageTooLarge(メール本文の大きさを解消する)
メール本文がとても大きい可能性がございます。
メール本文の設定が大きすぎないかをご確認ください。
上記の方法でも解消しない場合、お手数ですがこちら からサポートデスク宛にお問い合わせください。