質問
ユーザーを新しく登録しようとしたところ、下のキャプチャのように「入力されたメールアドレスは既に登録されています」というエラーが出ます。
実際にはこのアドレスは登録したことがありません。
原因と対応方法を教えてください。
回答
ATOMでは1つのメールアドレスにつき1つのユーザーを登録できます。
ご自身で登録されていない場合でも、他契約企業様にて同じメールアドレスが使用されている場合、そのメールアドレスを使ってユーザーを登録することができません。
対応方法
以下いずれかの方法で登録をお願いします。
1. 別メールアドレスを利用する
2. メールエイリアスを利用する
メールエイリアスの利用について
メールアドレスの「@」の前に「+任意の文字列(半角英数字)」を追加することで別メールアドレスとしてご登録いただけます。
メールエイリアスはご利用のメールサーバーで対応している必要がありますので、事前にご確認ください。
例)
【利用したいメールアドレス】○○○○@△△△.co.jp
【ATOMに登録するメールアドレス】○○○○+atom@△△△.co.jp
例の場合、認証メールが「○○○○@△△△.co.jp」に送付され、ATOMへのログインメールアドレスは「○○○○+atom@△△△.co.jp」となります。