リクエストを送信

対応時間について

16:00までにお問い合わせいただいた場合、当日中に順次一次返信をさせていただきます。
16:00以降にいただいたお問い合わせは、翌営業日中に順次一次返信をさせていただきます。
※「support@atom-support.zendesk.com」のメールアドレスよりご連絡いたしますので受信設定をお願いいたします。
※お問い合わせの状況によって回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※土日祝日はご利用いただけません。
※年末年始などイレギュラーでお休みをいただくことがございます。ATOMホーム画面の「お知らせ」にてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。

電話対応について

メールのみでの対応とさせていただきます。
サポートデスク担当者が内容を確認し、電話での回答が必要と判断した場合、記載のある電話番号にお電話させていただきます。

従来版ATOMとの数値差異について

従来版とリニューアル版ではデータの取得や集計の仕様に差異があることから、レポートや進捗管理に出力される数値が一致することを保証しておりません。
そのため従来版との数値差異については調査対象外とさせていただきます。
媒体管理画面数値との差異については調査を行いますので、媒体管理画面よりダウンロードした配信実績データを添付のうえお問い合わせください。